12月15日，商学院青年志愿者协会组织志愿者们在常熟市第五人民医院开展志愿引导活动，为市民提供信息指引，尽可能优化就诊流程。

早上8:00，志愿者们在校门外的公交车站集合，他们身穿红色马甲，乘坐公交车，踏上了前往常熟市第五人民医院的路途。在简单的对接和教育之后，志愿者们迅速熟悉了医院的布局和流程，开始了这次志愿活动。面对患者的咨询，志愿者们总是耐心倾听，细心解答，确保患者能够得到最准确的信息。志愿者们在一楼大厅的服务台耐心指导每一位患者，确保他们能够快速、准确地完成登记。在医院的各个科室附近，志愿者们为患者及其家属提供指路服务。志愿者们在没有排队的区域，保持耐心和礼貌，劝导患者和家属自觉排队，保持秩序。在他们的努力下，患者的就诊效率提高了，患者和家属的幸福感也增强了。

开展五院引导活动不仅促进了个人成长，还为社会服务做出贡献。活动展现了商学院学子的社会责任感和认同感，提升了公共服务质量，有利于社会的发展进步。

（胡薇/供稿 黄金/审核）